顧客を見つける科学アレクシスサンダース| Seer Interactive

主なポイント： オーディエンスリサーチは常に進化しており、万能のプロセスではありません。 そのプレゼンテーションで “顧客を見つける科学“、 アレクシスサンダース あなたのやり方を共有する 既存のデータを使用して顧客から学ぶことができ、チームと効果的に通信し、必ずしもパーソナライズする必要はありません。

アレクシスは「聴衆を見つける」とはどういう意味かを掘り下げます、と彼は説明します 芸術と科学 （定性的および定量的データ）、多様で、常に進化し、会社のすべての部門にとって一般的に重要です。

視聴者調査は、いくつかの質問に対する答えを見つけるのに役立ちます。

• 彼らは誰なの？
• なぜ彼らは買うのですか？
• 彼らは何が必要ですか？
• 彼らはどのようなクエリを使用していますか？
• 彼らの旅は何ですか？
• 彼らにとって何が重要ですか？

購入の決定に影響を与える主な人口統計は、年齢、性別、収入、場所、および子供の数です。

オーディエンスの定義

Alexisは、個人のコア、製品情報、テクノロジーとの関係などの主要な領域を通じてオーディエンスを定義することをお勧めします。

パーソナルコア

• 彼らの動機は何ですか？
• 彼らは何を評価し、自己概念と見なしていますか？

製品関連情報

• 彼らは製品に何を求めていますか？
• どうやって勝ちますか？

テクノロジーとの関係

• 彼らはどこにオンラインで興味がありますか？
• 彼らはあなたのウェブサイトとどのように相互作用しますか？

情報がなければ、私たちには文脈がなく、文脈がすべてを変えます。 コンテキストは、適切な質問をし、意味のあるコミュニケーションを取り、重要なことを特定し、価値を理解し、最終的には より良い体験を作成します。

上級者向けのヒント：すでに持っているオーディエンス情報から始めましょう

ファーストパーティツールGoogleAnalytics、投資および測定ツール、CRM、検索パフォーマンスに関する公開情報を見つける方法はいくつかあります。

グーグルアナリティクス

Google Analyticsでは、関係と市場ベースのセグメントを利用して、製品に対するユーザーの関心と一般的な趣味や行動を理解します。

ユーザーエクスプローラーレポートに加えて、オーガニック検索とユーザー名の結果に基づいてフィルタリングすることにより、ユーザーの顧客の旅を追跡します。

💡プロのヒント：GAインテリジェンスを利用して視聴者に質問してください。

その他のツール

サブグループから定性的な情報を収集するには、調査を使用する必要があります。 調査を実施する際のいくつかのヒント：テスト、一貫性の維持、わかりやすい言葉の使用、はいまたはいいえの質問の回避。

Google Discoverを使用して「トップファン」に質問することで、ユーザーとの類似点を見つけます。

サードパーティツールに関するオーディエンスの検索情報は、次のことを行うために使用できます。

• 情報を入手する
• オーディエンスツール（GoogleおよびFacebookオーディエンス統計）
• SparkToro（最も人気のあるネットワーク）
• 研究出版物：一般化のための高レベルの公開情報（CDC、Pew Research、PWC）
• CRMデータ：高頻度（基準を満たす回答者の割合）および高指数（一般市民と比較して）

Alexisはデータ階層を定義します。

• パネルレベル： 調査、パーソナリティ、顧客に関するサンプル情報を使用したロジックに基づくターゲット
• クッキーレベル： デジタルプロキシに基づくターゲティング-オーディエンスおよびセグメントレベルの分析
• 人レベル： 匿名の人とIDカードの関連付け

オーディエンス分析を行うためのいくつかのヒント：

1. 明確なプロセスによる会議前のブレインストーミング
2. ミニグラニュールの助けを借りて、誰もが自分の考えを書き留め、フィードバックから最も重要な洞察を取ります

オーディエンス分析を提示するためのいくつかのヒント：

1. ユーザーとその目標到達プロセスのステップを特定し、一般的なユーザージャーニーを示します。一般的な機能、どのWebサイトのタッチポイントが存在しますか？ 彼らの主な焦点は何ですか-情報など？

平均的なモデルを利用して、ユーザーが自分の価値をどのように感じ、考えるかに影響を与える製品の具体的なメリットを確認してください。

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