Reddit Scrapeは、COVID-19の懸念を持つオーディエンスの5つのテーマを明らかにしますSeer Interactive

これらの不確実な時代に、企業は新しいニーズを理解し、彼らの懸念について話すことによって彼らの聴衆を助けることに集中するべきです。 人々が持っている7つの業界からの重要な質問を学ぶ 今 あなたが答えるべきだと。

この間に生き残り、適応しようとするときは、聴衆も念頭に置くことが重要です。 このシリーズでは、クライアントと協力して、人々がどのような新しい質問をしているのかを調べ、コンテンツで明確な回答を提供できるようにしました。

3月にパンデミックの問題が急速に加速したため、Googleキーワードプランナーなどの一般的なキーワード調査ツールでは、通常信頼できる方向性を提供できませんでした。 代わりに、リアルタイムの情報に移行して、特に現在人々が必要としている情報を把握しています。 Reddit。

過去数週間にわたって顧客を支援した後、Redditは、人々の懸念、不安、質問を理解し、その間の顧客コンテンツ戦略を導くためのリソースであることがわかりました。

Redditに慣れていない場合は、政治などの重要なトピックに焦点を当てた、コミュニティのようなコミュニティ（subredditと呼ばれる）が何百もあるウェブサイトです。 ブラッドレオーネsubreddit Bon AppetitYouTubeチャンネルのメンバーに焦点を当てました。 ここでReddit101を学ぶ。

このシリーズでは、7つの主要な業界に関連するサブバージョンを削り取り、人々が何を必要とし、どのように支援できるかを理解し、それらの洞察を皆さんと共有します。 自分にとって最も重要な分野で前進したい場合は、次のことを行ってください。

すべての業界で、質問は一般的に5つの主要なカテゴリに分類されることがわかりました。

1.アドバイス

多くのユーザーは、現在対処している特定の状況で何をすべきかについて、ピアツーピアのアドバイスを期待しています。 「6月への旅行を予約しました。 今すぐキャンセルする必要がありますか？ 「」

これらのタイプの質問の場合：

• 人々が探している決定の賛否両論を概説するコンテンツを検討してください。
• 会社の法的制限を超えないように、これらの状況でどの程度のガイダンスを提供できるかを法務チームに尋ねてください。
• 覚えておいてください：人々は今心配しています。 今はあなたの製品やサービスを売る時ではありません。 むしろ、彼らの質問に直接答える公平な専門家の意見を述べてください。

2.現在の情報

多くの人は毎時のニュースの量に圧倒され、信頼できるコミュニティに頼って次のような質問をします。 「私のお金は今銀行で安全ですか？」

これらのタイプの質問の場合：

• 注意：情報の要求の中には、CDCなどの医療機関に任せたほうがよいものもあります。
• 自分の分野に固有の質問のコンテンツを作成することを検討してください。 たとえば、金融市場の専門家である場合は、上記の質問に答えることを検討し、FDIC保険と、この時期にそれが重要である理由を検討してください。
• 信頼できるのは変更だけなので、このタイプのコンテンツを頻繁に更新して古くならないようにし、ユーザーが詳細を確認できる信頼できるソースにリンクすることを検討してください。

3.事前準備

一部の人々は、変化に遅れずについていく方法と、パンデミックに対処するための良い立場にいる方法について心配しています。 準備の問題は 「この間、一時的に閉鎖された会社は何ができるでしょうか？」

これらのタイプの質問の場合：

• アドバイスだけでなく、これらの質問をする人々はこの時期にガイダンスを求めます。 彼らは（健康または経済的観点から）安全を維持する方法について考えます。
• パンデミックの準備、安全性の維持、および現在の市況を排除するための戦略に関するヒントを提供するコンテンツを作成することを検討してください。

4.ストーリー

Redditはコミュニティベースであるため、人々はCOVID-19の効果に関連する個人的な経験を求めます。 「私はテナントの家賃に集中しています-あなたですか？」

これらのタイプの質問の場合：

• パンデミックにより多くの人々が顔を合わせて会うことから孤立しているため、人々はオンラインコミュニティに目を向け、他の人々がビジネスへの影響にどのように対処しているかについての話を求めています。
• 企業が個人的なストーリーを提供することは難しい場合がありますが、課題に直面している顧客や消費者、そしてこの時期にどのように生き残るかを強調する良い機会です。 特にこの時期はあなたではなくあなたの顧客に関するものであるため、あなたのビジネスに気を取られることなく、彼らにストーリーを共有させることが重要です。

5.将来の予測

この不確実な時代に、人々が未来の未来について多くの質問をするのは当然のことです。 「コロナウイルス後の旅行価格はどうなると思いますか？」

これらのタイプの質問の場合：

• 確かなことは何もありませんが、これは、社内外を問わず、この分野のすべての専門家を活用して、2、6、または12か月で何が起こり得るかについて意見を述べる機会になる可能性があります。
• 人々が可能な限り計画を立てようとするとき、あなたは不安を減らすのを助けることができる専門家の洞察を与えることができます。

以下の質問とトピックは、今年1月から3月20日までのスレッドに及ぶ関連するアクティブな業界サブギャップの分析から得られました。

• 返金不可のフライトと返金不可のホテルがあります。 私のオプションは何ですか？
• 航空会社は将来破産しますか？
• 私は今後数ヶ月で旅行を計画しました。 今すぐキャンセルする必要がありますか？
• 観光ビザを延長できますか？
• インターンシップや仕事などのために海外に行く予定の人のために何ができるか。あなたが現在無職または無人であるという懸念。
• 私は観光業で働いています。 家に帰ってから就職するのがとても心配です。
• 私は旅行のために何年も貯金しました、そして今私は私ができることに落ち込んでいます。 誰かヒントはありますか？
• フライトキャンセル料は返金されますか？
• 旅行の計画を立て直したり、キャンセルしたりするのはもっと費用がかかりますか？
• これが終わったら、どこに行きたいですか？
• パンデミックで乗客を保護する法律や何かがありますか？
• どの航空会社または予約代理店がこれを通して良かった/悪かったですか？
• コロナウイルス後の旅行価格はどうなると思いますか？
• Airbnbサービスがキャンセルされました。 私は何をすべきか？

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